6. SolidPing dans Slack : un fil par incident
DocumentationPendant une panne, le pire endroit pour chercher du contexte, c'est cinq messages éparpillés dans un canal. SolidPing garde un seul fil Slack par incident.
Dans cette vidéo, vous connectez Slack, rattachez un canal à un contrôle et voyez un incident s'ouvrir sous forme de message avec un bouton Acknowledge. Vous en prenez la charge depuis Slack, ajoutez un commentaire avec la commande slash de commentaire et voyez le retour à la normale publié dans le même fil. Les commentaires écrits dans le tableau de bord sont aussi publiés en réponse dans le fil.
Étapes
Connecter Slack
Sur la page Intégrations, connectez Slack. SolidPing utilise le flux OAuth standard, et vous choisissez le salon qui reçoit les alertes.
Associer le salon à un contrôle
Associez le salon Slack à un contrôle ou à un groupe de contrôles. Leurs incidents arrivent désormais dans Slack.
Le message d'incident
Quand le contrôle échoue et que l'incident s'ouvre, SolidPing publie un seul message dans le salon, avec le numéro de l'incident, le contrôle et l'erreur.
Acquitter depuis Slack
Cliquez sur « Acknowledge » dans le message (les messages Slack de SolidPing sont en anglais). L'incident est acquitté et toute escalade en attente s'arrête.
Commenter dans le fil
Tapez /comment #1 suivi d'une note pour l'ajouter à l'incident. Les commentaires écrits dans le tableau de bord apparaissent en réponse dans le même fil.
La résolution dans le même fil
Quand le contrôle revient, la résolution est publiée dans le même fil. Un incident, un fil, et toute l'histoire reste au même endroit.