12. Les e-mails SolidPing : alertes d'incident et rapports de disponibilité
DocumentationL'e-mail est le canal que tout le monde a déjà.
Dans cette vidéo, vous ajoutez un canal e-mail et vous le rattachez à un contrôle. Vous voyez l'e-mail d'incident quand un contrôle échoue, puis l'e-mail de résolution quand il redevient disponible : deux messages par incident, pas un par sonde en échec. Un incident supprimé à cause d'une dépendance en panne n'envoie rien. Enfin, vous planifiez un rapport hebdomadaire de disponibilité et vous lisez le résumé : disponibilité comparée à la période précédente, incidents et état de vos budgets d'erreur.
Étapes
Ajouter un canal e-mail
Sur la page Intégrations, cliquez sur « Nouvelle intégration » et choisissez E-mail. Saisissez l'adresse et associez le canal à vos contrôles.
L'e-mail d'incident
Quand un incident s'ouvre, l'e-mail dit quel contrôle a échoué, pourquoi et depuis quand, avec un lien direct vers l'incident. Il s'affiche aussi correctement en mode sombre.
L'e-mail de résolution
Quand le contrôle revient et reste disponible pendant la période de rétablissement, un e-mail de résolution suit. Deux messages par incident, pas un par sonde en échec.
Les incidents suspendus restent silencieux
Un incident causé par une dépendance en panne est suspendu et n'envoie aucun e-mail. Une panne de base de données donne un e-mail, pas quatre.
Planifier un rapport
Dans « Rapports de disponibilité », cliquez sur « Nouveau rapport » : hebdomadaire ou mensuel, dans votre fuseau horaire, pour toute l'organisation ou pour des contrôles choisis.
Le récapitulatif de disponibilité
Le récapitulatif compare la disponibilité globale à la période précédente, résume les incidents et, si vous l'activez, montre le budget d'erreur de chaque SLO. Les améliorations sont en vert, l'absence de changement en gris.