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Erreur d'installation Slack

Un problème est survenu lors de l'installation de l'application SolidPing pour Slack. Le code d'erreur présent dans l'URL vous oriente vers la bonne section ci-dessous.

Réessayer   Contacter le support

Votre lien d'installation a expiré ou a déjà été utilisé​

Code d'erreur : state_invalid

Les liens d'installation Slack sont à usage unique et de courte durée. Si vous avez rechargé la page d'installation, utilisé le bouton Précédent, ou attendu trop longtemps entre le clic sur « Ajouter à Slack » et l'approbation des autorisations, le lien n'est plus valide.

Que faire : cliquez sur Réessayer ci-dessus pour lancer une nouvelle installation.

Slack n'a pas communiqué votre adresse e-mail​

Code d'erreur : email_missing

Nous utilisons votre adresse e-mail Slack pour créer ou reconnaître votre compte SolidPing. Certains comptes Slack — invités, invités mono-canal et certaines configurations Enterprise Grid — n'exposent pas d'adresse e-mail via les scopes OAuth que nous demandons.

Que faire :

  • Demandez à un administrateur de l'espace de travail de vérifier que l'application SolidPing s'est bien vu accorder le scope users:read.email.
  • Ou, si vous préférez ne pas lier Slack du tout, inscrivez-vous avec une adresse e-mail et un mot de passe depuis le tableau de bord SolidPing, puis connectez Slack comme intégration par la suite.

Slack a renvoyé une erreur pendant l'installation​

Code d'erreur : oauth_failed

L'échange OAuth avec Slack a échoué. C'est généralement passager — par exemple, vous avez annulé l'installation sur l'écran des autorisations de Slack, ou il y a eu un incident réseau entre Slack et nos serveurs.

Que faire :

  • Cliquez sur Réessayer ci-dessus. La plupart du temps, une seconde tentative suffit.
  • Si l'échec persiste, contactez le support en indiquant l'heure approximative de l'échec (UTC) et l'identifiant de votre espace de travail Slack.

Autre raison / raison inconnue​

Code d'erreur : tout autre code, ou aucun.

Si vous êtes arrivé sur cette page sans l'un des codes d'erreur ci-dessus, quelque chose d'inattendu s'est produit de notre côté.

Que faire :

  • Cliquez sur Réessayer ci-dessus.
  • Si cela ne fonctionne pas à la seconde tentative, contactez le support pour que nous puissions enquêter.

Confidentialité​

Nous ne stockons aucune donnée personnelle lorsqu'une installation échoue — il n'y a rien à supprimer. Consultez la Politique de confidentialité pour le détail de ce qui est stocké après une installation réussie.