Mentions légales & RGPD
:::note Traduction Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise fait foi. :::
SolidPing est développé et exploité depuis la France, dans le cadre du Règlement général sur la protection des données de l'UE (règlement (UE) 2016/679, « RGPD »). Cette page recense l'ensemble des documents juridiques et de protection des données que nous publions.
Commencez ici : êtes-vous auto-hébergé ou hébergé ?
La réponse détermine quels documents s'appliquent à vous, et qui est juridiquement responsable de quoi.
| SolidPing auto-hébergé | SolidPing hébergé (SaaS) | |
|---|---|---|
| Qui exploite le logiciel | Vous, sur votre propre infrastructure | WEBINGENIA SARL |
| Qui est le responsable du traitement | Vous | Vous (pour votre compte et vos données de supervision) |
| Qui est le sous-traitant | Personne — nous ne voyons jamais vos données | WEBINGENIA SARL |
| Avez-vous besoin d'un DPA avec nous | Non | Oui — notre DPA s'applique automatiquement |
| Quels documents s'appliquent | Auto-hébergement & RGPD, la licence du logiciel | Tous les documents ci-dessous |
Lorsque vous téléchargez et exécutez vous-même le logiciel open source SolidPing, aucune donnée personnelle ne nous parvient. Nous sommes un fournisseur de logiciel, pas un sous-traitant, et le RGPD ne nous place pas dans votre chaîne de traitement. Consultez Auto-hébergement & RGPD pour comprendre ce que cela implique pour votre propre travail de mise en conformité.
Documents
Protection des données
| Document | Ce qu'il couvre |
|---|---|
| Politique de confidentialité | Quelles données personnelles le service hébergé collecte, pourquoi, sur quelle base légale et pendant combien de temps |
| Accord de traitement des données (DPA) | Notre contrat au titre de l'article 28 pour les données personnelles que vous nous confiez en tant que responsable du traitement — annexes standard incluses |
| Sous-traitants ultérieurs | La liste actuelle des sous-traitants ultérieurs, le rôle de chacun, sa localisation, et la manière dont nous vous notifions les changements |
| Mesures de sécurité | Les mesures techniques et organisationnelles (MTO) visées à l'annexe II du DPA |
| Exercer vos droits | Comment demander l'accès, l'export, la rectification ou la suppression de vos données — et comment tout supprimer |
| Instructions de suppression des données | Un guide autonome et complet pour obtenir la suppression de vos données — par e-mail à contact@solidping.io, ou vous-même depuis le tableau de bord |
| Politique de cookies | Chaque cookie et chaque clé de stockage local sur le site marketing et dans le tableau de bord |
| Politique SMS & messagerie | Comment fonctionnent les alertes par SMS et par appel vocal — opt-in, fréquence, et comment arrêter les messages |
| Parcours d'opt-in SMS | Le parcours d'opt-in complet, étape par étape, avec le texte de consentement affiché à l'écran |
Conditions et informations sur la société
| Document | Ce qu'il couvre |
|---|---|
| Conditions d'utilisation | Le contrat qui régit votre utilisation du site web et du service hébergé |
| Mentions légales | Éditeur, hébergeur et identification de la société (article 6-III de la LCEN) |
| Auto-hébergement & RGPD | Vos obligations en tant que responsable du traitement lorsque vous exploitez SolidPing vous-même, et comment le logiciel vous y aide |
Réponses rapides
Où sont stockées nos données ? L'application, la base de données et chaque sauvegarde se trouvent en France (OVHcloud, Gravelines). Les sondes de supervision s'exécutent en outre depuis des workers régionaux — dont un aux États-Unis — mais ceux-ci ne transportent que la définition de la vérification et son résultat, et n'hébergent aucune base de données. Voir Sous-traitants ultérieurs.
Vendez-vous des données ou les utilisez-vous à des fins publicitaires ? Nous ne vendons jamais de données, et nous n'utilisons jamais quoi que ce soit issu du Service — votre compte, vos vérifications, vos incidents ou votre espace de discussion — à des fins publicitaires. Ce n'est pas un modèle économique que nous comptons adopter.
Nous faisons en revanche de la publicité : le site marketing public embarque la balise de conversion publicitaire de Google afin que nous puissions savoir si les annonces que nous payons fonctionnent. Elle est soumise à opt-in, elle n'est présente que sur le site marketing, elle ne voit jamais les données du Service, et la refuser ne prend qu'un clic. Voir la Politique de cookies.
Avez-vous un DPO ? Nous ne sommes pas tenus d'en désigner un au titre de l'article 37. Les questions relatives à la protection des données sont à adresser à contact@solidping.io et sont traitées par la direction de la société.
Puis-je obtenir un DPA signé ? Le DPA est intégré aux Conditions d'utilisation et nous engage dès que vous utilisez le service hébergé — aucune signature n'est nécessaire. Si votre processus d'achat exige un exemplaire contresigné, écrivez à contact@solidping.io.
Avez-vous subi une violation de données ? Aucune violation n'a été notifiée à ce jour. Nos engagements de notification figurent dans Mesures de sécurité.
Contact
WEBINGENIA SARL — 14 rue Félix Faure, 75015 Paris, France SIREN : 519 411 680 — SIRET : 519 411 680 00043 contact@solidping.io
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française, la CNIL, ou auprès de l'autorité de votre pays de résidence.