Slack-Installationsfehler

Bei der Installation der SolidPing-App für Slack ist etwas schiefgelaufen. Der Fehlercode in der URL verweist Sie auf den passenden Abschnitt weiter unten.

Erneut versuchen   Support kontaktieren

Ihr Installationslink ist abgelaufen oder wurde bereits verwendet​

Fehlercode: state_invalid

Slack-Installationslinks sind nur einmal verwendbar und kurzlebig. Wenn Sie die Installationsseite neu geladen, die Zurück-Schaltfläche verwendet oder zwischen dem Klick auf „Add to Slack“ und der Bestätigung der Berechtigungen zu lange gewartet haben, ist der Link nicht mehr gültig.

Was zu tun ist: Klicken Sie oben auf Erneut versuchen, um eine neue Installation zu starten.

Slack hat Ihre E-Mail-Adresse nicht übermittelt​

Fehlercode: email_missing

Wir verwenden Ihre Slack-E-Mail-Adresse, um Ihr SolidPing-Konto zu erstellen oder wiederzuerkennen. Manche Slack-Konten — Gäste, Einzelkanal-Gäste und bestimmte Enterprise-Grid-Konfigurationen — geben über die von uns angeforderten OAuth-Scopes keine E-Mail-Adresse preis.

Was zu tun ist:

• Bitten Sie einen Workspace-Administrator zu prüfen, ob der SolidPing-App der Scope users:read.email gewährt wurde.
• Oder registrieren Sie sich, falls Sie Slack lieber gar nicht verknüpfen möchten, im SolidPing-Dashboard mit E-Mail-Adresse und Passwort und verbinden Sie Slack anschließend als Integration.

Slack hat während der Installation einen Fehler zurückgegeben​

Fehlercode: oauth_failed

Der OAuth-Handshake mit Slack ist fehlgeschlagen. Das ist in der Regel vorübergehend — zum Beispiel haben Sie die Installation auf der Berechtigungsseite von Slack abgebrochen, oder es gab eine Netzwerkstörung zwischen Slack und unseren Servern.

Was zu tun ist:

• Klicken Sie oben auf Erneut versuchen. Meistens funktioniert der zweite Versuch.
• Wenn der Fehler weiterhin auftritt, kontaktieren Sie den Support und geben Sie den ungefähren Zeitpunkt des Fehlers (UTC) sowie Ihre Slack-Workspace-ID an.

Sonstiger / unbekannter Grund​

Fehlercode: ein anderer oder keiner.

Wenn Sie ohne einen der oben genannten Fehlercodes auf diese Seite gelangt sind, ist auf unserer Seite etwas Unerwartetes passiert.

Was zu tun ist:

• Klicken Sie oben auf Erneut versuchen.
• Wenn es beim zweiten Versuch nicht funktioniert, kontaktieren Sie den Support, damit wir der Sache nachgehen können.

Datenschutz​

Bei einer fehlgeschlagenen Installation speichern wir keinerlei personenbezogene Daten — es gibt nichts zu löschen. In der Datenschutzerklärung erfahren Sie, was nach einer erfolgreichen Installation gespeichert wird.