SMS- & Messaging-Richtlinie
:::note Übersetzung Diese Übersetzung dient nur der Orientierung. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich. :::
Zuletzt aktualisiert: 19. August 2026
Diese Richtlinie beschreibt das SMS- und Sprachalarmierungsprogramm von SolidPing für den gehosteten Dienst. Sie ergänzt die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.
Worum es bei dem Programm geht
SolidPing überwacht Websites, APIs und Infrastruktur. Wenn ein von Ihnen konfigurierter Dienst nicht mehr antwortet, alarmieren wir Sie. SMS ist einer der Zustellkanäle, die Sie für diese Alarme wählen können.
Die Nachrichten sind ausschließlich transaktional. Wir versenden per SMS keine Marketing-, Werbe- oder Drittanbieterinhalte, und das werden wir auch nie tun — es ist kein Geschäftsmodell, das wir einführen wollen.
| Programmname | SolidPing Alerts |
| Nachrichtentypen | Vorfallalarme, Eskalationsbenachrichtigungen, Wiederherstellungsmeldungen, Codes zur Telefonverifizierung, vom Nutzer ausgelöste Testnachrichten |
| Wer sie erhält | Angemeldete Inhaber eines SolidPing-Kontos, die ihre eigene Mobilfunknummer hinzugefügt und verifiziert haben |
| Häufigkeit | Ereignisgesteuert — nur, wenn ein überwachter Dienst seinen Zustand ändert. Die meisten Konten erhalten in einer typischen Woche keine einzige Nachricht. |
| Kosten | Wir berechnen nichts für SMS. Es können Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters für Nachrichten und Datenübertragung anfallen. |
Wie Sie sich anmelden (Opt-in)
Die Einwilligung ist ausdrücklich, wird von Ihnen selbst erteilt und durch einen an Ihr Gerät gesendeten Code nachgewiesen. Keine Nummer wird jemals von Dritten hinzugefügt, gekauft, aus einer Liste importiert oder ohne den nachstehenden Bestätigungsablauf aufgenommen.
- Melden Sie sich bei Ihrem SolidPing-Konto an und gehen Sie zu Account → Notifications.
- Fügen Sie einen Kontakt vom Typ Phone (SMS) hinzu und geben Sie Ihre eigene Nummer im internationalen E.164-Format ein.
- Klicken Sie auf Verify. Wir senden einen 6-stelligen Code per SMS an diese Nummer.
- Geben Sie den Code im Dashboard ein, um zu bestätigen, dass Sie das Gerät kontrollieren.
An eine Telefonnummer, die diese Verifizierung nicht abgeschlossen hat, werden niemals Alarmnachrichten gesendet. Verifizierungscodes laufen nach 10 Minuten ab, erlauben 5 Versuche und können höchstens 3-mal pro Stunde erneut gesendet werden.
Das Hinzufügen einer verifizierten Nummer allein reicht nicht aus, um alarmiert zu werden: Sie müssen zusätzlich SMS als Zustellkanal für die Alarm-Schweregrade auswählen, die Sie interessieren. Das Opt-in ist somit eine bewusste, zweistufige Entscheidung.
Der vollständige Ablauf, einschließlich des auf dem Bildschirm angezeigten Einwilligungstextes und jedes Weges, auf dem eine Nummer aufgenommen werden kann, ist im SMS-Opt-in-Ablauf dokumentiert.
Organisationsadministratoren können zusätzlich eine gemeinsame Team- oder Bereitschaftsnummer über ihre eigene Messaging-Integration konfigurieren. Diese Nummern gehören der Organisation, die sie konfiguriert, und es liegt in der Verantwortung dieser Organisation, die Einwilligung jeder Person einzuholen, die das Gerät trägt.
Wie Sie Nachrichten stoppen
Antworten Sie mit STOP auf eine beliebige Nachricht. Sie werden sofort
abgemeldet und erhalten unter dieser Nummer keine weiteren Nachrichten. Antworten
Sie mit START, um sich erneut anzumelden.
Die folgenden Schlüsselwörter funktionieren alle: STOP, STOPALL,
UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT. Die Abmeldung wird auf Ebene des
Messaging-Carriers verarbeitet und wirkt daher unabhängig vom Zustand Ihres
SolidPing-Kontos.
Sie können Nachrichten außerdem jederzeit im Produkt stoppen, indem Sie den Telefonkontakt unter Account → Notifications löschen oder SMS aus den Zustellkanälen Ihrer Alarm-Schweregrade entfernen. Zur vollständigen Löschung siehe Ihre Rechte ausüben.
Jeder wiederkehrende Alarm, den wir senden, enthält den Hinweis
Reply STOP to unsubscribe.
Wie Sie Hilfe erhalten
Antworten Sie mit HELP auf eine beliebige Nachricht oder schreiben Sie an
contact@solidping.io. HELP und INFO liefern
beide unsere Support-Kontaktdaten.
Zustellung
Mobilfunkanbieter haften nicht für verzögerte oder nicht zugestellte Nachrichten. SMS ist ein Best-Effort-Transportweg und sollte nicht Ihr einziger Alarmierungskanal für geschäftskritische Systeme sein — SolidPing unterstützt auch E-Mail, Slack, Microsoft Teams, Webhooks und Sprachanrufe, und wir empfehlen, mehr als einen Kanal zu konfigurieren.
Ihre Daten
Die von Ihnen hinzugefügten Telefonnummern werden ausschließlich zur Zustellung der oben beschriebenen Alarme und Verifizierungscodes verwendet. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und nutzen sie nicht für Werbung. Die Telefonverifizierung speichert nur einen Hash des laufenden Codes, niemals den Code selbst, und verwirft ihn, sobald die Verifizierung abgeschlossen oder abgelaufen ist.
SMS und Sprachanrufe werden über Twilio zugestellt. Wenn wir mit unseren eigenen Twilio-Zugangsdaten versenden — der Standard für eine Organisation, die kein eigenes Twilio-Konto verbunden hat —, handelt Twilio als unser Unterauftragsverarbeiter und ist in unserer Liste der Unterauftragsverarbeiter aufgeführt; hat Ihre Organisation ihr eigenes Konto verbunden, erfolgt der Versand im Rahmen der Vereinbarung dieses Kontos. Was wir speichern, wie lange und auf welcher Rechtsgrundlage, ist in der Datenschutzerklärung dargelegt.
Kontakt
WEBINGENIA SARL — 14 rue Félix Faure, 75015 Paris, Frankreich SIREN: 519 411 680 — SIRET: 519 411 680 00043 contact@solidping.io