Ihre Daten: Auskunft, Export, Löschung
:::note Übersetzung Diese Übersetzung dient nur der Orientierung. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich. :::
Zuletzt aktualisiert: 9. August 2026
Diese Seite erklärt, wie Sie Ihre Rechte nach der DSGVO gegenüber dem gehosteten SolidPing-Dienst ausüben und wie Sie Ihre Daten löschen. Sie gilt für den gehosteten Dienst bei SolidPing. Wenn Sie SolidPing selbst betreiben, halten wir keine Ihrer Daten — siehe Selbsthosting & DSGVO.
An wen Sie sich wenden
Das hängt von der Beziehung ab, und wer das richtig zuordnet, spart allen Zeit.
| Ihre Situation | Wer ist Verantwortlicher | Wohin Sie die Anfrage senden |
|---|---|---|
| Sie haben ein SolidPing-Konto, das Sie selbst erstellt haben | Wir | contact@solidping.io |
| Ihr Arbeitgeber oder ein Unternehmen hat Ihnen ein SolidPing-Konto eingerichtet | Ihr Arbeitgeber bzw. das Unternehmen | Der Administrator oder Datenschutzkontakt Ihrer Organisation |
| Sie erhalten Benachrichtigungen aus der SolidPing-Organisation eines anderen | Diese Organisation | Die Organisation, die Sie hinzugefügt hat |
| Sie haben eine Statusseite abonniert | Der Betreiber der Seite | Nutzen Sie den Abmeldelink, oder kontaktieren Sie den Betreiber der Seite |
Sie besuchen nur www.solidping.io | Wir | contact@solidping.io |
Wenn ein Unternehmen SolidPing zur Überwachung seiner Systeme nutzt, ist dieses Unternehmen Verantwortlicher für die Daten innerhalb seiner Organisation, und wir sind sein Auftragsverarbeiter. Ohne Weisung des Unternehmens können wir einer Anfrage einer betroffenen Person zu diesen Daten nicht nachkommen. Wenn Sie uns dennoch anschreiben, leiten wir Ihre Anfrage unverzüglich an das Unternehmen weiter und teilen Ihnen mit, dass wir dies getan haben — wir werden sie keinesfalls einfach ignorieren.
Ihre Rechte
Nach den Artikeln 15 bis 22 DSGVO können Sie:
- Auskunft verlangen — eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten, die wir über Sie speichern, zusammen mit Informationen darüber, wie sie verarbeitet werden.
- Berichtigung verlangen — unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
- Löschung verlangen — Ihre Daten löschen lassen („Recht auf Vergessenwerden“), vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, die wir einhalten müssen.
- Einschränkung verlangen — die Verarbeitung einschränken lassen, während ein Anliegen geklärt wird.
- Widerspruch einlegen — gegen eine Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, einschließlich Produktanalysen.
- Datenübertragbarkeit — Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten und, soweit technisch machbar, an einen anderen Verantwortlichen übermitteln lassen.
- Einwilligung widerrufen — jederzeit, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht. Die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.
- Keiner automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen werden, die rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Wir führen keine solche Entscheidungsfindung durch.
Self-Service: selbst erledigen, sofort
Das meiste, was Sie beantragen könnten, können Sie erledigen, ohne auf uns zu warten.
| Was Sie möchten | Wie |
|---|---|
| Ihr Profil einsehen und korrigieren | Dashboard → Ihre Profileinstellungen |
| Ihre Überwachungskonfiguration exportieren | Dashboard → Export, oder GET /api/v1/orgs/{org}/checks/export — liefert Ihre Checks, Gruppen und Benachrichtigungsregeln als JSON |
| Eine Telefonnummer oder Benachrichtigungsadresse entfernen | Dashboard → Ihre Kontakteinstellungen — Kontakt löschen |
| Statusseiten-E-Mails beenden | Der Abmeldelink am Ende jeder Statusseiten-E-Mail |
| Eine Chat-Plattform trennen | Dashboard → Integrationen → Trennen, oder entfernen Sie die App aus Ihrem Slack-/Discord-Workspace |
| Produktanalysen ablehnen | Aktivieren Sie Do Not Track in Ihrem Browser, oder lehnen Sie Analyse-Cookies ab — siehe Cookie-Richtlinie |
| Eine gesamte Organisation löschen | Dashboard → Organisationseinstellungen → Löschen. Nur für Eigentümer; zur Bestätigung müssen Sie den Slug der Organisation erneut eingeben. Dies stoppt sofort alle Checks, widerruft organisationsgebundene Tokens und Sitzungen und nimmt Statusseiten offline. |
Ihre Daten löschen
Eine Organisation löschen
Ein Organisationseigentümer kann eine Organisation über das Dashboard löschen. Bei der Löschung werden Checks sofort gestoppt, geplante Prüfaufträge vollständig entfernt, Mitgliedschaften und organisationsgebundene Tokens widerrufen, und Statusseiten, Badges und Einbettungen sind nicht mehr erreichbar. Die Datensätze werden anschließend gemäß dem Zeitplan in der Datenschutzerklärung bereinigt.
Ihr Benutzerkonto löschen
Schreiben Sie von der im Konto hinterlegten Adresse eine E-Mail an contact@solidping.io mit dem Betreff „Account deletion“. Wir löschen das Konto und seine personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen und bestätigen, sobald dies erledigt ist.
Zwei Dinge sollten Sie vorher wissen:
- Wenn Sie alleiniger Eigentümer einer Organisation sind, löschen oder übertragen Sie die Organisation zuerst — andernfalls bliebe sie ohne Eigentümer zurück.
- Daten, die andere Personen in Ihrer Organisation erstellt haben, sowie die gemeinsame Störungshistorie sind Daten der Organisation, nicht allein Ihre. Ihre Identität wird daraus entfernt; der Betriebsdatensatz selbst verbleibt bei der Organisation.
Die Slack- oder Discord-App entfernen
Das Deinstallieren der SolidPing-App aus Ihrem Slack-Workspace (Apps → SolidPing → Remove) oder von Ihrem Discord-Server widerruft unser Bot-Token sofort, sodass wir dort nichts mehr posten oder lesen können. Die verbleibenden Workspace-Daten — Workspace-ID, Name und gespeicherte Einstellungen — werden innerhalb von 3 Monaten nach der Deinstallation gelöscht. Wenn sie früher gelöscht werden sollen, schreiben Sie uns.
Alles löschen, jetzt
Wenn Sie die schnellste vollständige Entfernung wünschen: Löschen Sie Ihre Organisationen über das Dashboard, entfernen Sie alle Chat-Apps aus Ihren Workspaces und schreiben Sie dann an contact@solidping.io mit der Bitte um vollständige Löschung. Wir bestätigen innerhalb von 30 Tagen.
Backups sind die einzige Ausnahme von „sofort“. Sie laufen nach ihrem eigenen rollierenden Zeitplan ab und werden nicht selektiv bearbeitet. Daten aus einem Backup werden nach einer Löschanfrage niemals in die Produktion zurückgespielt — siehe Klausel 12 des DPA.
Eine Anfrage an uns richten
Schreiben Sie an contact@solidping.io und geben Sie an:
- was Sie verlangen (Auskunft, Export, Berichtigung, Löschung, Widerspruch);
- die E-Mail-Adresse oder das Konto, auf das sich die Anfrage bezieht;
- alles, was die Anfrage eingrenzt — einen Organisations-Slug, einen Zeitraum.
Identitätsprüfung. Wir prüfen die Identität normalerweise dadurch, dass die Anfrage von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse kommen muss. Ist das nicht der Fall oder betrifft die Anfrage besonders sensible Daten, können wir weitere Nachweise verlangen — jedoch nur, soweit verhältnismäßig. Wir werden keinen Ausweis von Ihnen verlangen, um eine E-Mail-Adresse zu bestätigen, die wir auf anderem Wege prüfen können.
Fristen. Wir antworten innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen können wir die Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern; in diesem Fall teilen wir Ihnen dies innerhalb des ersten Monats mit und begründen es.
Kosten. Kostenlos. Eine angemessene Gebühr verlangen oder die Bearbeitung verweigern dürfen wir nur, wenn eine Anfrage offenkundig unbegründet oder exzessiv ist — insbesondere bei häufiger Wiederholung —, und wir werden das begründen, sollte es jemals dazu kommen.
Wenn Sie nicht zufrieden sind
Sagen Sie es zuerst uns — die meisten Probleme sind ein Missverständnis, das wir schnell beheben können. Sie haben außerdem jederzeit das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen:
- Frankreich: CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
- Anderswo im EWR: die Behörde in Ihrem Wohnsitzland, an Ihrem Arbeitsort oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes.
Sie können außerdem einen gerichtlichen Rechtsbehelf nach Artikel 79 DSGVO einlegen.