Anleitung zur Datenlöschung

:::note Übersetzung Diese Übersetzung dient nur der Orientierung. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich. :::

Zuletzt aktualisiert: 21. August 2026

Diese Seite erklärt, wie Sie Ihre personenbezogenen Daten aus dem gehosteten SolidPing-Dienst löschen lassen. Sie ist so geschrieben, dass sie für sich allein steht: Alles, was Sie brauchen, finden Sie unten, und nichts davon setzt ein geöffnetes Konto voraus.

:::tip Kurz gefasst Schreiben Sie eine E-Mail an contact@solidping.io von der in Ihrem Konto hinterlegten Adresse, mit dem Betreff „Data deletion“. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten und bestätigen dies innerhalb von 30 Tagen. Es gibt kein Formular auszufüllen und keine Gebühr. :::

Wenn Sie die Open-Source-Software SolidPing auf Ihren eigenen Servern betreiben, halten wir keine Ihrer Daten, und es gibt für uns nichts zu löschen — siehe Selbsthosting & DSGVO.

An wen Sie sich wenden​

Die Anfrage an die richtige Stelle zu senden spart am meisten Zeit.

Wenn ein Unternehmen SolidPing zur Überwachung seiner Systeme nutzt, ist dieses Unternehmen Verantwortlicher für alles innerhalb seiner Organisation, und wir handeln ausschließlich auf seine Weisung. Wenn Sie uns wegen Daten anschreiben, die wir als Auftragsverarbeiter halten, ignorieren wir Sie nicht: Wir leiten die Anfrage unverzüglich an den Verantwortlichen weiter und teilen Ihnen mit, dass wir dies getan haben.

Selbst löschen, sofort​

Für nichts davon müssen Sie auf uns warten. Jede dieser Maßnahmen wird sofort wirksam.

Das Löschen einer Organisation stoppt ihre Checks sofort, entfernt geplante Prüfaufträge vollständig, widerruft organisationsgebundene Tokens und Sitzungen und nimmt Statusseiten, Badges und Einbettungen offline.

Einen Messaging-Kanal löschen​

Jeder Messaging-Kanal ist Opt-in, und jeder kann einzeln widerrufen werden, ohne die anderen oder Ihr Konto zu beeinträchtigen.

WhatsApp​

Ein WhatsApp-Kontakt speichert die von Ihnen verifizierte Telefonnummer, den Zeitpunkt der Verifizierung und die Tatsache, dass die Verifizierung erfolgreich war. Dieser Datensatz ist sowohl der Nachweis, dass Sie das Endgerät kontrollieren, als auch unser Beleg für Ihre Einwilligung, unternehmensseitig initiierte Nachrichten zu erhalten.

Das Löschen des Kontakts unter Account → Notifications entfernt die Nummer und ihren Einwilligungsnachweis, und wir stellen den Versand an sie sofort ein. Ein WhatsApp-Kontakt wird bewusst getrennt von einem SMS-Kontakt geführt, auch wenn die Ziffern identisch sind — das Löschen des einen löscht nicht den anderen; entfernen Sie also beide, wenn die Nummer vollständig verschwinden soll.

Das Löschen des Kontakts ist der Weg, WhatsApp-Benachrichtigungen zu beenden — SolidPing wertet Antworten über WhatsApp nicht aus, sodass eine Antwort „STOP“ auf eine Benachrichtigung Sie nicht abmeldet. Zusätzlich können Sie den Absender in WhatsApp selbst blockieren; damit wird die Zustellung auf Seiten von Meta unterbunden, unabhängig davon, was wir speichern.

SMS und Sprachanrufe​

Löschen Sie den Telefonkontakt unter Account → Notifications, oder antworten Sie auf eine beliebige SolidPing-SMS mit STOP. Das vollständige Opt-out-Vokabular finden Sie in der SMS- und Messaging-Richtlinie.

Telegram​

Ein Telegram-Kontakt speichert die numerische Chat-ID Ihrer Unterhaltung mit dem Bot — niemals Ihren @username. Senden Sie /stop an den Bot oder löschen Sie den Kontakt im Dashboard, und die Chat-ID wird entfernt.

Slack und Discord​

Das Deinstallieren der App widerruft unser Bot-Token sofort, sodass wir nichts mehr lesen oder posten können. Wo ein Administrator Sie einer Slack-Benutzer-ID zugeordnet hat, damit Benachrichtigungen Sie erwähnen können, wird diese Identität — die Benutzer-ID und der bei der Zuordnung erfasste Anzeigename — zusammen mit der Integration oder auf Anfrage entfernt.

Was wir löschen, und wann​

Zwei Einschränkungen, die offen benannt statt versteckt werden sollen:

Backups werden nicht bearbeitet. Sie laufen stattdessen nach einem rollierenden Zeitplan ab. Daten aus einem Backup werden nach einer Löschanfrage niemals in die Produktion zurückgespielt — siehe Klausel 12 des DPA.

Gemeinsame Betriebshistorie verbleibt bei der Organisation. Störungen, Checks und Kommentare, die andere Personen erstellt haben, sind Daten der Organisation, nicht allein Ihre. Ihre Identität wird aus diesem Datensatz entfernt; der Datensatz selbst verbleibt bei der Organisation, deren Verantwortlicher über sein Schicksal entscheidet.

Bevor Sie uns bitten, ein Konto zu löschen​

Wenn Sie alleiniger Eigentümer einer Organisation sind, löschen oder übertragen Sie diese Organisation zuerst. Andernfalls bliebe sie ohne Eigentümer zurück, und wir müssten uns erst bei Ihnen rückversichern, bevor wir handeln könnten.

Die Anfrage stellen​

Schreiben Sie an contact@solidping.io und geben Sie an:

1. dass Sie eine Löschung verlangen (sagen Sie es klar — „mein Konto löschen“, „meine Daten löschen“);
2. die E-Mail-Adresse oder das Konto, auf das sich die Anfrage bezieht;
3. alles, was die Anfrage eingrenzt — einen Organisations-Slug, eine Telefonnummer, einen Zeitraum.

Wie wir Sie verifizieren. Normalerweise dadurch, dass die Anfrage von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse kommen muss. Ist das nicht der Fall, können wir verhältnismäßige weitere Nachweise verlangen — wir werden jedoch keinen Ausweis verlangen, um eine E-Mail-Adresse zu bestätigen, die wir auf anderem Wege prüfen können.

Wie lange wir brauchen. Wir bestätigen die Löschung innerhalb von 30 Tagen. Bei ungewöhnlich komplexen oder wiederholten Anfragen erlaubt die DSGVO eine Verlängerung um bis zu zwei weitere Monate; sollten wir sie jemals benötigen, teilen wir Ihnen dies innerhalb des ersten Monats mit und begründen es.

Was es kostet. Nichts.

Wenn Sie nicht zufrieden sind​

Sagen Sie es zuerst uns — die meisten Probleme sind ein Missverständnis, das wir noch am selben Tag beheben können. Sie können außerdem jederzeit Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einlegen:

• Frankreich: CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
• Anderswo im EWR: die Behörde an Ihrem Wohnort, an Ihrem Arbeitsort oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes.

Sie können außerdem einen gerichtlichen Rechtsbehelf nach Artikel 79 DSGVO einlegen.

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Kontakt​

WEBINGENIA SARL 14 rue Félix Faure, 75015 Paris, France SIREN: 519 411 680 — SIRET: 519 411 680 00043 contact@solidping.io